2013年8月29日星期四
“定做風”凸顯誘人生命力消費
消費者的個性化需求是催生定做服務市場的原動力團體服。如今,這一定做服務已經蔓延至網購市場,成為電子商務發展的一個新趨勢。
據了解,目前可在網上定做的商品涵蓋了服飾、家居用品、日用品、沙發、衣櫃等諸多類別。
正如業內人士所說的那樣,以創新為動力的互聯網從來就不缺乏創意,提供個性化定做服務的網店陸續亮相帶來新的消費時尚,也給網店經營者帶來了不可忽視的商機。
不過,需要提醒消費者的是,定做商品前必須詳細了解相關情況後再下單,否則團體服訂做出了問題不受“後悔權”的保護。
定做服飾:量體制作滿足特別需求
義烏市民周先生在市區某事業單位就職,近幾年,他為了買一件合身的西裝傷透了腦筋。原來,身高1。7米、體重59公斤的他體形偏瘦,下身修長,想買一件“穿的好”的西裝還真不容易。
“受身高和身材比例限制,我比較適合穿兩粒扣的西裝,但是跑遍雅戈爾、羅蒙、杉杉等品牌專場店,發現可以穿的都是三粒扣的,而且板型偏肥,顯得腰部空蕩蕩 的,一點也不合身。”周先生說,店員建議他定做。但是品牌店的服裝定做並不十分方便。“首先,他們要把我的尺寸和要求記錄下來發到總部,等總部確認後再開 始制作,周期太長。而且制作也不是完全量身定制,是根據他們原有的模板,選擇適合我本人體形的來做。”
最後,周先生把目光放到了網上。很快,他選定了一家口碑還不錯的店鋪,量身定做了兩套西裝。“不僅尺寸合適,而且款式是自己設計挑選的,基本沒可能撞衫。”收貨試穿後,他十分滿意。
上網查看了周先生所說的這家名為“上海格鳴服飾高級手工定制”的店鋪,店內展示了西裝和襯衫等服裝百余件,西裝價格普遍在900元左右,襯衫的價格在 150~200元之間。店主表示,店內展示的所有樣衣都接受定做。此外,消費者還可以根據喜好,自己設計衣服款式後交給他們制作。
“面料、劃樣、裁剪、縫紉、扎殼,最後整燙、鎖眼、釘扣……一件西裝從衣片上打線釘標志算起,到成衣,整個工序有230多道,每個細節都可能影響衣服品 質。但是最重要的還是每個人不同的身材和需求,這直接關系到這件西裝的是否合身。”店主說,“品牌店裡流水線上下來的衣服,不管設計如何巧妙,總不是適合 每一個人的。而量身定做不一樣,它可以真正成為你的‘第二層皮膚’。”
據介紹,定做衣服一般有以下幾個程序:選料、選款、量體,最後制作成衣。
“首先,客人要先選擇自己中意的料子,要薄的還是厚的,什麼顏色,是否需要花紋等。料子選好了就要選擇款式了。是一粒扣還是兩粒扣,口袋是否要翻蓋,是否 需要繡字……當你把自己的喜好和需要說給我們,我們就會整合出你需要的款式。然後就是最重要的量體了,上海地區可以預約上門量身,其他地區的話我們可以告 知消費者具體的測量方式,由他們測量後再把數據交給我們,然後我們開始制作。”店主介紹,一般下單後,成衣制作周期需要8天左右。
根據成交記錄,該店鋪每天都會接到1~2筆訂單。從消費者的評價看來,大多表示基本滿意。“有小部分客人提供的數據不准確,衣服就比較不合身。不過我們提供30天內免費修改尺寸的服務。”店主表示,因為定做服裝的獨特性,一般消費者下單後,就不允許退單或者退貨了。
體現個性:網購“定做風”強勁吹來
發現,除了服裝外,大到團體制服家具小到手機殼,不少日用品也興起了成衣代工“定做風”。
義烏市民陳敏家中正在裝修,為了追求獨特和省錢,她把目光轉向了網絡。“之前看中了宜家的一款組合書櫃,但是價格要上萬元,於是就找了家店定做。”陳敏說,通過和商家班系服訂做的多番討論,這個2。4米寬,7層的書架儲物櫃只花了1200多元。“放在沙發後面,既當背景又可以放東西,實在太超值了。”
此外,還有部分商家推出了珠寶定做。如果消費者不喜歡千篇一律或是現有款式的珠寶首飾,就可以根據顧客的喜好和要求,像定做衣服一樣,為顧客制作出獨一無二的首飾。
香港正大福珠寶金華銀泰店的姜女士告訴,此前他們店中就接待了一名顧客,自己帶著鑽石過來要求改款。“顧客在拿到成品前,只需繳納部分定金。然後由設計師 們通過電郵的形式發送若干張設計效果圖,終極款式由顧客拍板決定。假如都不中意,還可以再次溝通、修改。最後再根據確定的效果圖量身定做。”
姜女士說,現在的年輕人穿衣服不喜歡撞衫,當然戴首飾也更不喜歡“撞寶”。更有人希望在戒指或項鏈上刻上愛人的名字、兩個人第一次見面的日期、結婚紀念日等,使得珠寶更有紀念意義。
定做服務:賣家拓展網購份額的捷徑
綜合來看,各家網店推出的商品定做服務,都離不開B2C(企業對個人)或C2C(個體商戶對個人)的網絡貿易範疇,是網絡賣家拓展網購市場的一條捷徑。
表面上看,網上零售定做商品比較耗時,訂單量也比不上批發銷售,實則不然。個性化相機包賣家吳女士介紹,定做的相機包在制作上並不復雜,但利潤率要比賣普通款高出不少,再加上網絡銷售的低成本優勢,實際收入比經營實體店來得多。
在吳女士看來,定做的概念比普通商品更能吸引網購群體的注意力。現在喜歡個性化商品的買家越來越多,尤其是習慣於網購的年輕人,敢於嘗試各種定做商品。以 她銷售的定做相機包為例,超過九成以上的買家都是年輕人。今後,她打算推出更多的面料和花色供買家選擇,擴大定做業務的網購份額。
事實上,定做商品的現像在傳統貿易中並不鮮見。例如,在聯華、沃爾瑪、家樂福等超市中,經常能看到采用特定包裝或標簽銷售的服飾、大米和其他副食品;在歐 洲,消費者可以按自己的喜好指定發動機排量、內飾顏色和坐椅款式等,定做個性化汽車……反觀網絡貿易,批量定做商品的做法也早有先例。比如國內知名網購平 台商城,就和諸多制造商合作推出過一系列專供其平台銷售的定做商品。
曾來義烏給企業主授課的美國環球資源企業事務總裁裴克為表示,不論是實體貿易還是網絡貿易,定做服務的內涵和要求已經越來越細化,從小改款到來樣生產,再到依據買家特定要求制造商品。賣家具備多大程度的商品定做能力,將成為他們取得多大市場份額的一個重要因素。
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