換燈泡通水管，打個電話就有人管

　　燈不亮了、水管漏水、下水堵塞……過日子難免會碰台中通馬桶到這樣那樣的煩心事兒，自己弄不明白只能到處找人修，費時費力又費錢。而在沙河口區，轄區居民卻免除了這樣的難心事、鬧心事，打一個電話，“幫萬家”服務隊便登門免費修繕，被群眾親切地稱為新時代身邊的活雷鋒，社區快捷、方便、管用的便民“110”。

　　從日前沙河口區舉行的“幫萬家”服務現場會上了解到，以“幫萬家”便民服務這個深入人心的品牌為基礎，沙河口區不斷升級“幫萬家”體系的惠民路徑，服務領域從便民維修向公共服務領域延伸，10類60余項難心事都可交給“幫萬家”，服務百姓生活無死角。

　　延伸便民維修至公共服務領域

　　46歲的高容雲是黑石礁浪花街7號的一名失業人員，年後，經落戶黑石礁幫萬家服務中心的好月嫂家政介紹，很快就找到了一份月薪2500元的家政工作。

　　了解到，2007年黑石礁街道成立了沙河口區第一支“幫萬家”服務隊。服務隊由8名具有專業技能的黨員組成，服務對像主要是居住在轄區內的戶籍居民，重點是低保、孤老、殘疾、重病等弱勢群體。服務內容包括家庭用水、電、煤、暖氣的一般性維修。

　　2012年，黑石礁街道幫萬家服務中心正式成立，在服務的對像上，由以前的弱勢群體擴大台中抽水肥到轄區全體居民，實現了服務對像的全覆蓋。在服務的時間上，建立了一天24小時值班制度，實現了全天候。

　　服務內容上，從家庭類維修、家政服務等便民服務，拓展到職業介紹、創業指導、就業培台中通水管訓、社會救助、養老服務、殘疾人服務等，涵蓋了居民生活的衣食住行等10大類60多項。

台中清水溝　　在服務的方式上，對低保戶、孤寡、殘疾、重點優撫對像除了土建工程外全部免費，對這部分人實行保姆式服務，對其它群體免除除了工件成本費外的一切費用，為此街道每年投入30余萬元。

　　各有亮點滿足居民個性化需求

　　李家街道結合本項工作開展轄區“走萬家”活動，在將愛心服務卡送到轄區居民家庭的同時，主動了解居民需求，登記造冊，服務隊根據緊急、難易程度分類實施援助。星海灣街道在服務時限上明確提出了“接詢半個小時內入戶，處置一個小時內完成，服務24小時不間斷”，只要條件具備，盡量做到一氣呵成。白山路街道更是創新拓寬服務領域，延展服務項目，成立了新華天使服務隊、能工巧匠服務隊、法律服務隊、就業指導隊等14支特色志願清水溝者服務隊。春柳街道敦煌社區利用社區幫萬家服務隊的志願者，成立了一支願意奉獻愛心同時掌握殯葬禮儀服務的臨終關懷黨員志願者服務隊。中山公園街道“幫萬家”服務引入住院關懷，該街道現有孤寡老人11人，體弱多病，生活自理能力很差。為了使他們能老有所養，“幫萬家”服務隊生活服務組把一批有愛心的失業人員安排在老人家中，一對一地進行服務。為老人洗衣做飯，陪老人散步聊天。當老人生病住院時，他們更是不離不棄地陪伴在老人左右。